Retourneren

Wilt u een artikel retour sturen? Natuurlijk jammer om te horen, volg daarom onderstaande instructies zodat wij uw retour snel en juist kunnen verwerken:

Heeft u besteld via een externe partij zoals Bol.com? Volg dan de instructies van dat platform.

Heeft u besteld via onze website Faradbox.nl? Volg dan de onderstaande instructies:

1. Meld de retour bij ons aan, dit kan via e-mail.
2. Zorg dat alles weer in de juiste verpakking zit, compleet en onbeschadigd. 
   • Als u het product heeft ontvangen in de doos dan kunnen de producten weer netjes in de doos gestopt worden en dan mag de doos dicht getapet worden.
     • Het retour wordt geaccepteerd als het hele setje compleet is:
       • Wielsloten
       • Sleutel
       • Handleiding
       • Sleutelcode
3. Zorg ervoor dat er ergens zichtbaar is van welke order dit pakket afkomstig is. Dit kan door middel van een geprinte e-mail of briefje met daarbij uw ordernummer.
4. Stuur de retour terug met een vervoerder van uw eigen keus naar onderstaand adres:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dragonslock.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.